Politique d’authenticité des avis de consommateurs

Espace d'évaluations clients

 Le consommateur dispose à tout moment de la faculté de laisser un avis en ligne sur le site www.franceaix.com sur les produits Franç|Aix. Cette démarche permet au consommateur de faire connaître son degré de satisfaction quant à la qualité, le confort et l’apparence du produit, via un système d’attribution d’étoiles (de 0 à 5 étoiles) et de rédiger des commentaires.

Pour déposer un avis sur un produit Franç|Aix, le consommateur est invité à remplir un formulaire de soumission d’avis, et à fournir certaines informations nécessaires au bon traitement de son avis, notamment la date à laquelle il a expérimenté le produit concerné.

La soumission d’avis est purement facultative pour le consommateur. Franç|Aix informe le consommateur que, sauf indication contraire de Franç|Aix, il ne percevra aucune contrepartie de quelque nature que ce soit lors de la soumission d’un avis ou de la publication d’un commentaire.

 

Modalités de publication et de traitement des avis

 L’ensemble des publications soumises sur l’espace d’évaluations clients sont publiées pour autant qu’elles respectent les règles de modération et de traitement mises en place.

Franç|Aix se réserve le droit de contacter l’auteur d’un avis, par tout moyen approprié, notamment si Franç|Aix souhaite obtenir davantage de précision sur l’expérience du consommateur et/ou répondre à ses éventuelles interrogations.

Franç|Aix se réservent notamment le droit de vérifier et/ou de ne pas publier les contenus qu’ils jugent, à sa seule appréciation, inappropriés ou offensants, y compris notamment :

  • Les publicités de toutes natures, y compris celles de concurrents, les publications destinées à réaliser du démarchage, de l’autopromotion et les spams
  • Les informations fausses ou inexactes
  • Les attaques à l’encontre de personnes ou d’entreprises, y compris de Franç|Aix et de ses employés, de fournisseurs, de distributeurs et de sociétés affiliées
  • Les contenus inappropriés, trompeurs ou qui donnent une image erronée de Franç|Aix
  • Les contenus qui menacent, harcèlent ou enfreignent autrement les droits légaux d’autrui, y compris des contenus qui divulguent la vie privée ou des informations personnelles sur d’autres utilisateurs
  • Les contenus qui comportent des programmes malveillants, des logiciels ou des fichiers susceptibles d’enfreindre les droits de propriété intellectuelle de toute partie, des propos offensants ou qui endommagent les systèmes de visualisation d’autres utilisateurs.

 

Délai de conservation des avis

 Une fois publiés, les avis et commentaires ne peuvent plus être modifiés par les auteurs. L’auteur d’une publication peut en revanche à tout moment contacter Franç|Aix à l’adresse de contact ci-dessous pour demander le retrait de sa publication.

Franç|Aix se réserve le droit de supprimer toutes publications ou avis afférents à un produit dont la commercialisation a été interrompue ou arrêtée par Franç|Aix.

 

Contact

 Pour toute information ou question relative à la politique d’authenticité de Franç|Aix, vous pouvez vous adresser au Service Client de Franç|Aix par téléphone au 06.63.32.82.39 (coût d’un appel local) ou par courrier électronique à l’adresse contact@franceaix.com .

Vous pouvez signaler tout doute sur l’authenticité d’un avis en adressant votre demande écrite motivée à l’adresse contact@franceaix.com .