POLITIQUE DE RETOUR

Tout article acheté sur le site web www.franceaix.com, peut être retourné dans un délai maximum de 14 jours calendriers à compter de la date de réception du produit. Tous les frais d’expédition impliqués dans le processus de retour sont entièrement à la charge du client.

 

ETAT DU PRODUIT

Franç|Aix acceptera le retour si les conditions suivantes sont remplies:

  1. Le produit est retourné en parfait état, et son utilisation a été spécifiquement pour vérifier le bon état et le fonctionnement.
  2. Le produit n'a pas été endommagé par une mauvaise utilisation.
  3. Le produit est dans les mêmes conditions qu'il a été livré, en gardant son emballage d'origine et tout le contenu initial (Boite de protection et de rangement, pochette en velours et/ou d'autres éléments contenant).
  4. Conservation de l'emballage d'origine. Il fait partie du prix du produit (Boite de protection et de rangement, pochette en velours et/ou d'autres éléments contenant). Par conséquent, si le produit n’est pas retourné dans son emballage d'origine, Franç|Aix peut déduire du montant de la restitution, la valeur de la dépréciation équivalente.

 

ÉCHANGES

Nous ne faisons aucun échange de la couleur, donc si vous voulez échanger un article pour un autre, vous devez effectuer un retour et re-faire un nouvel achat avec le produit souhaité. Dès réception du produit retourné, nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement.

CADEAUX

Dans le cas des cadeaux, le remboursement du retour sera fait sur la même carte de crédit avec laquelle l'acquisition a été faite.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ? 

Quelle que soit la méthode choisie, nous vous recommandons de conserver une preuve de votre retour. Le retour est entièrement à la charge du client.

REMBOURSEMENT

Une fois l'article reçu et lorsque le retour a été approuvé et autorisé, vous recevrez un email de confirmation indiquant le montant remboursé, le client sera rembourser par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.

Le montant de remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 7-15 jours ouvrables à partir de la réception de l'e-mail de confirmation de retour et en fonction des conditions de chaque banque.