FAQs

Délai de livraison: 48h ouvrés. 

Après le traitement et la sortie de l'entrepôt, la livraison prend généralement 1 à 4 jours ouvrables maximum ou au mieux 48h selon le fournisseur de transport en lettre suive.

En France, en 48h ouvrés.

Les frais de livraison seront facturés à hauteur de 20 €.

Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyé directement au réseau de notre fournisseur de service de paiement. Votre transaction y sont autorisées et approuvées. Les informations concernant votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

Nous acceptons toutes les principales carte de crédit: VISA, Mastercard, AMEX  et les paiement via Paypal. Cependant, nous n'acceptons pas les règlements par chèques, virements ou autres mandats.

Tout article acheté sur le site web www.franceaix.com, peut être retourné dans un délai maximum de 14 jours calendriers à compter de la date de réception du produit. Tous les frais d’expédition impliqués dans le processus de retour sont entièrement à la charge du client.

Tous les frais d’expédition impliqués dans le processus de retour sont entièrement à la charge du client.

Quelle que soit la méthode choisie, nous vous recommandons de conserver une preuve de votre retour.

Franç|Aix acceptera le retour si les conditions suivantes sont remplies:

1. Le produit est retourné en parfait état, et son utilisation a été spécifiquement pour vérifier le bon état et le fonctionnement.
2. Le produit n'a pas été endommagé par une mauvaise utilisation.
3. Le produit est dans les mêmes conditions qu'il a été livré, en gardant son emballage d'origine et tout le contenu initial (Boite de protection et de rangement, pochette en velours et/ou d'autres éléments contenant).
4. Conservation de l'emballage d'origine. Il fait partie du prix du produit. (Boite de protection et de rangement, pochette en velours et/ou d'autres éléments contenant) Par conséquent, si le produit n’est pas retourné dans son emballage d'origine, Franç|Aix peut déduire du montant de la restitution, la valeur de la dépréciation équivalente.

Une fois reçu l'article et lorsque le retour a été approuvé et autorisé, vous recevrez un email de confirmation indiquant la somme d'argent à rembourser, il sera remboursé par le même mode de paiement utilisé. Les frais d'expédition d'origine ne seront pas retournés.

Le montant sera reflété sur votre compte pendant un délai  7-15 jours ouvrables à partir de la réception de l'e-mail de confirmation de retour et en fonction des conditions de chaque banque.

Vous pouvez nous contacter en vous rendant sur la page ''CONTACT' ou via email : "contact@franceaix.com".